52/366 - "真顔"地接待客人？

最近我公司為了提升客人的滿意度，提出大家應該保持"真顔"的笑容接待客人。


"真顔"這個字，在日文本身是解作"認真的面孔"。


但套用在我們的工作上，就並不是叫你要一臉嚴肅，相反是要你保持笑容，不論是在面對客人，整理貨品，收銀甚至站著時，都要從心裡表現出熱情接客的精神。假若平時執貨時黑口黑面，只有當客人叫你時才勉強擠出笑容，這樣便很虛偽了。對我來說，"真顔"其實就是要求大家從內心出發，以"真摰誠懇"的態度去接待客人吧．．．


如是者，我全日都保持著"四萬咁口"的笑容 (可以形容為"烚熟左")，不停keep住笑笑口，笑足6個鐘，放工時口都梗埋！


若果有人問我，你全日返工最享受哪個時間？(除了食lunch，放break及放工之外)


我會毫不猶疑地回答：是晚上倒垃圾的時候！


假若問同Tony一個問題，他會說：是洗碗的時候！


不錯這些都是不太討好的工作，但一天工作裡唯有這10-15分鐘時間，可以給我們的腦袋休息一下 (變standby mode！)，有時其實都頗享受這段"私人時間"的，哈哈！