79/366 - 收到主管的正面評價！

今天返夜班。客人不算多，也可說是難得的清閒～


下午時森園さん和坂本さん(我其中一位學生) 都分別到店來探我，真開心呢！我的同事笑說，你在福岡好像也有不少朋友呵。我想是身邊的人都疼我吧，反正Parco又近，大家有空便過來看看我了。


黃昏時份有位客人來購物，她看中了Snoopy的廁紙套，問我有沒有Olaf款的。我告訴她不好意思，Olaf的沒貨了。她說沒關係，那我就要Snoopy的吧。後來我想了一想，不如問問同事可否幫她訂貨吧。這樣一問，才發現原來Olaf款的這個星期就會返貨了。我們告訴客人時，她很高興地說那就麻煩你們幫我訂吧。


其實這只是小事一樁，不過我覺得這就是所謂的value-added service，為客人做多一點點，令客人有更滿意的服務，往往在不知不覺間就可以帶來更多的生意了。雖然我的日文未到很流利的地步，有時想做多點也實在力不從心，不過本著這個精神為客人服務，相信大家都會欣賞的。

放工時，收到主管麻生さん的3月評估報告 (每週都會有一個小評估，到月底時再來一個總結)。評估結果是正面的，麻生さん說我很比心機學習，也掌握得很快，現在基本跟客人的應對都做到了 (尤其是面對外國客人方面時她是感激的。) 接下來，便要繼續把收銀的程序做得更完美，也要更多和客人對話，令客人購物時覺得更親切．．．


收到了！我會更努力的 :)