245/366 - 接受公司訪問！

踏入9月中，店裡也換上秋裝了 - 最新的系列是"秋冬格仔系列"，採用紅藍綠等暖色，配上格仔圖案，有點英倫的感覺 (笑)～ 產品有shoulder bag，環保袋，索繩袋和手巾等等。再加上門口的T-shirt都換上長袖的了，店裡突然間變溫暖了呢。我們已準備好迎接秋季的來臨了 :)

今天另一樣想說的是，我成為了Kiddy Land本月被訪問的對象！話說店裡有一個CS (customer satisfaction) 委員會，由4間店各派1位代表組成。這個委員會每月都會為CS設定不同的theme，有時是訪問店長和主管，有時是訪問店裡笑容最好的同事，今月的theme，輪到訪問外國的員工。自然地，我和輕鬆熊店的韓國員工張さん便成為被訪問的對象。

訪問由委員會其中2位代表(栗野さん和平井さん)負責發問，內容主要是圍繞：1) 對日本店員的服務態度的感想 (如和香港相比有什麼不同) 2) 接待香港客人 (或中國客人) 時有什麼要注意的事。

對於問題1，基本上我是有讚冇彈的，坦白說日本普遍的待客之道真的很高水準呵，香港還得好好學習呢。而至於問題2，其實也沒有什麼說要特別注意的，不過一般來說，香港人不太喜歡店員太纏身，相反中國的客人則比較喜歡店員貼身介紹產品。但對同事們來說，其實她們根本不會知道客人是香港人還是中國人呵 (只知是"外國"客人)，所以比較實際的，我還是建議她們要在店內設有雙語的翻譯 (最好還有韓文的)，如說明店內有免費包禮物服務，或解釋如何使用積分咭等。現在店裡所有外國人的對應，如我在店的話都是由我應付，但我不會永遠都在店呵～ 有清晰的外國語翻譯，是令店邁向國際化的第一步。

能接受訪問，是我的榮幸呵。今天見到完成了的訪問貼在事務所的告示版上時，坦白說我真的很開心的～ 為了答謝委員會的努力，我把店裡的日常用語分別做了一個英文和中文翻本，算是盡少少力吧，要是能幫到她們的話便好了～

P.S. 以下第一幅圖片是我的訪問，第二幅是我的韓國同事的訪問 :)