41/366 - 開始練習收錢程序及用語！

今天開始連返3日工。第一天是夜班。


主管麻生さん今天都在店。她叫另一位同事有時間的話便慢慢教我收錢的程序和用語。因為收錢時要講比較多日文 (例如收錢，找錢，問是否用來送禮物，有沒有儲積分咭和泊車等等)，所以對我來說可能有點難度，不過她說只要我慢慢說，再多點練習便行了。


其實在我之後還有一位新同事津田さん加入 (題外話：她只是個高中生，即是細我大約10年，真後生呵．．．) 原來平常的新同事很快就便會被派去收錢了。不過對於我這位外國人來說，畢竟還是語言問題，若果應對不了，或者對客人用詞不夠尊敬的話，都是很失禮的。因此，與其說教我怎樣收錢 (對我這位前銀行家來說應該很快上手的)，我更需要練習的，是和客人的對話。好在教我的同事永田さん超好人 (我好喜歡她的～)，不嫌我麻煩還很有耐性地教我 (她說原來她之前有教過人日文的)，真的感動！我回家會好好練習，我還應承教她一些簡單的國語接客用語呢。


今天是第9日返工。對店內及各樣商品都比之前熟悉了 (雖然還是記不起有些貨品的名字)，但對客人一些比較簡單的問題，現在自己都比較有信心了，例如：


﹣請介紹些新商品給我。
﹣信紙在哪兒？
﹣有沒有磁石賣？
﹣我要這個花瓶，請幫我包起來。


以上的問題ok。但以下的問題，由於需要進一步說明，我便感到有點吃力：


﹣有沒有Snoopy的女兒節公仔？如果沒有現貨能訂貨嗎？
﹣我想買共100份餅乾，用來做婚禮的小禮物。我能現在預訂，到時才取貨嗎？要什麼手續？


其實我都聽得明白客人的需求的，只是一時間應答不出來。有學過日文的人都知道，敬語是比普通的對話要長及難得多。不過我有信心只要多練習我是可以做到的。一步一步來吧。店長明知我是外國人都請我，我一定有我的價值的。有時自己會希望做到和其他同事一樣的水準，結果不知不覺就給了自己很大壓力。其實Working Holiday的精神，是做自己喜歡的工作，好好享受過程吧。盡了力便行了。我相信只要努力做好，身邊的人都會感受到的 :)